Jeffrey Steven White, Thẩm phán cấp cao của Tòa án Quận phía Bắc bang California (Mỹ), cho biết Apple đang đối diện với một vụ kiện tập thể, khi nhiều người sử dụng nộp đơn kiện lên tòa án để cáo buộc trợ lý ảo Siri đã vi phạm quyền riêng tư khi nghe lén các cuộc nói chuyện của họ.
Bình thường, trợ lý ảo Siri sẽ được kích hoạt khi nghe từ khóa “Hey Siri” từ người sử dụng, nhưng trong nhiều trường hợp, khi người sử dụng không kích hoạt Siri, trợ lý ảo này vẫn âm thầm ghi lại những nội dung nói chuyện của họ để gửi về Apple hoặc gửi cho bên thứ 3.
Trong đơn kiện, một người sử dụng cho biết khi họ đang thảo luận với bạn bè về việc mua một mặt hàng nào đó bên cạnh chiếc iPhone của mình, thì gần như ngay lập tức, những quảng cáo liên quan đến mặt hàng đó sẽ được lộ diện trên chiếc iPhone của họ. Một người sử dụng khác cho biết đã từng thảo luận với bác sĩ của mình về phương pháp trị bệnh, thì mới đây sau đó, người này đã nhìn thấy các quảng cáo liên quan đến căn bệnh của mình trên iPhone.
Thẩm phán Steven White cho biết các nguyên đơn cũng có thể kiện Apple vi phạm Đạo luật nghe lén Liên bang và luật về quyền riêng tư tại bang California. Nếu bị kết án có tội, Apple sẽ đối diện với một khoản bồi thường không hề nhỏ và đặc biệt sẽ làm mất đi không ít niềm tin từ phía người sử dụng.
Hiện Apple vẫn chưa đưa ra comment gì về đơn kiện nhằm vào công ty.
Trợ lý ảo Siri cũng có thể nghe lén ngay cả khi người sử dụng đang… “mây mưa”
Trước khi có đơn kiện tập thể nhằm vào Apple, tờ báo The Guardian (Anh) đã dẫn lời nguồn tin từ một hợp tác của Apple cho biết trợ lý ảo Siri chọn dùng trên các thiết bị di động của Apple vẫn luôn luôn nghe lén các cuộc hội thoại của người sử dụng, rồi ghi lại các thông tin cá nhân và nhạy cảm mà người sử dụng không hề hay biết.
Nội dung những cuộc hội thoại này sau đó sẽ được gửi đến cho một công ty bên thứ 3 (hợp tác của Apple) để phân tích nội dung. Bình thường, các cuộc hội thoại này sẽ được nghe và xử lý bởi con người, thay vì xử lý bằng máy móc.
Nguồn tin của The Guardian cho biết họ đã nghe thấy vô số các cuộc hội thoại với những nội dung nhạy cảm và riêng tư, như nội dung thảo luận giữa bác sĩ với bệnh nhân, các thỏa thuận mua bán, các giao dịch chất cấm hay thậm chí các cuộc hội thoại khi người sử dụng đang “mây mưa”…
Theo nguồn tin thì đôi khi trợ lý ảo Siri trên các thiết bị di động đã tự động được kích hoạt mà người sử dụng không hề hay biết. Bình thường để kích hoạt Siri, người sử dụng sẽ phải dùng khẩu lệnh “Hey Siri”, tuy vậy, trong nhiều trường hợp, trợ lý ảo này cũng có thể tự kích hoạt khi nghe nhầm các âm thanh hoặc trợ lý Siri trên đồng hồ Apple Watch cũng có thể tự kích hoạt khi người sử dụng vô tình đưa tay lên và nói điều gì đó…
Sau công bố của The Guardian, Apple đã lên tiếng xác nhận một “số lượng nhỏ” các nội dung được ghi âm bởi trợ lý ảo Siri được nghe và phân tích bởi con người. Phía Apple ước tính chỉ 1% các yêu cầu thông qua Siri của người sử dụng trên toàn thế giới sẽ được ghi lại và phân tích
“Một số lượng nhỏ các yêu cầu thông qua trợ lý ảo Siri được phân tích nhằm giúp hoàn thiện khả năng nhận biết và phản hồi của Siri. Các nội dung này được phân tích trong các cơ sở dữ liệu an toàn và tất cả các nhà review đều có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt của Apple”, đại diện Apple cho biết trong một thông cáo đưa ra.
Hiện nay, Apple đã tạm ngừng nghe lại các bản ghi âm ẩn danh những cuộc hội thoại hoặc các khẩu lệnh của người sử dụng thông qua trợ lý ảo Siri trên các thiết bị di động của mình.
Vượt trội hơn, không chỉ trợ lý ảo Siri và nhiều trợ lý ảo khác như Alexa của Amazon hay Google Assistant của Google cũng từng bị phát hiện bí mật thu âm các cuộc hội thoại của người sử dụng và các nội dung này được phân tích bởi những con người thực sự. Điều đó làm cho cho nhiều người sử dụng cảm thấy lo ngại khi mà những cuộc nói chuyện hàng ngày của mình cũng có thể bị nghe lén và theo dõi lúc nào cũng có thể xảy ra.
T.Thủy
Theo Bloomberg/The Guardian
