Sự cố khiến Facebook cùng liên tiếp dịch vụ của hãng như Messenger, Instagram, WhatsApp bị “sập” vào tối 4/10 (theo giờ Việt Nam) được xem là sự cố nghiêm trọng nhất trong lịch sử của mạng xã hội này.
Sự cố này không chỉ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hàng tỷ người sử dụng trên toàn thế giới, mà còn làm thiệt hại không nhỏ đến doanh số của Facebook.
Tạp chí Fortune và Snopes (trang web chuyên kiểm tra tính xác thực của thông tin) đã ước tính rằng trong hơn 7 giờ gặp sự cố, Facebook đã thiệt hại ít nhất 60 triệu USD doanh số đến từ quảng cáo trên các phần mền và dịch vụ của hãng. Con số thiệt hại về doanh số này thậm chí cũng có thể lên đến hơn 100 triệu USD.
Mức thiệt hại này được Fortune và Snopes ước tính dựa trên báo cáo doanh số trong quý II/2021 của Facebook. Qua đó, trong 3 tháng của quý II/2021, Facebook đã đạt được doanh số 29 tỷ USD, tương đương với mức doanh số 319,6 triệu USD/ngày; 13,3 triệu USD/giờ, khoảng chừng 220.000 USD/phút và mức doanh số 3.700 USD/giây. Từ đó, Fortune và Snopes đã tính toán ra mức thiệt hại mà Facebook phải chịu trong hơn 7 giờ toàn bộ các dịch vụ của mạng xã hội này gặp sự cố.
Không chỉ chịu thiệt hại về doanh số quảng cáo khi các dịch vụ ngưng hoạt động, sự cố kéo dài này còn khiến giá cổ phiếu của Facebook giảm mạnh, mất gần 5% trị giá. Điều này đã khiến cho lượng gia tài của nhà sáng lập Mark Zuckerberg “bốc hơi” gần 7 tỷ USD chỉ sau một đêm. Hiện nay giá cổ phiếu của Facebook đã được phục hồi sau khi sự cố được hoàn thiện và các dịch vụ của hãng quay trở lại hoạt động bình thường.
Facebook công bố nguyên nhân gây ra sự cố trên toàn thế giới
Ngay sau khi sự cố xảy ra trên phạm vi toàn thế giới, các chuyên gia công nghệ nhận định rằng nguyên nhân dẫn đến sự cố này là một lỗi thiết lập nào đó liên quan đến hệ thống phân giải tên miền (DNS) và Border Gateway Protocol (BGP), một giao thức quan trọng trên mạng Internet. Chính những thiết lập sai đã khiến cho Facebook “biến mất” toàn bộ khỏi mạng Internet.
Mới đây, đại diện Facebook đã chính thức lên tiếng giải thích về nguyên nhân gây ra sự cố, cho thấy rằng nhận định của các chuyên gia công nghệ là toàn bộ chính xác.
“Các nhóm kỹ sư của chúng tôi đã phát hiện ra rằng các sửa đổi cấu hình trên các router backbone (router chính) điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu của chúng tôi đã gây ra sự cố làm gián đoạn giao tiếp”, đại diện Facebook cho biết. “Chúng tôi tin rằng nguyên nhân gốc rễ của sự cố ngừng hoạt động này là do lỗi trong thay đổi cấu hình. Chúng tôi cũng không có bằng chứng cho thấy dữ liệu người sử dụng bị xâm phạm do sự cố ngừng hoạt động này”.
Đại diện Facebook cũng chia sẻ nguyên do các bước hoàn thiện lỗi diễn ra chậm trễ và vì sự cố cũng đã ảnh hưởng đến hệ thống mạng nội bộ của Facebook, nên các kỹ sư của hãng phải mất nhiều thời gian hơn để tiếp cận và xử lý vấn đề. Facebook cũng đưa ra lời xin lỗi đến người sử dụng vì sự cố xảy ra.
“Chúng tôi xin lỗi tất cả những người bị ảnh hưởng và chúng tôi vẫn đang nỗ lực làm việc để hiểu thêm về những gì vừa xảy ra để chúng tôi cũng có thể tiếp tục hoàn thiện cơ sở hạ tầng của mình tốt hơn”, đại diện Facebook cho biết thêm.
Việc liên tiếp các dịch vụ của Facebook gặp sự cố, làm ảnh hưởng đến hàng tỷ người sử dụng trên toàn thế giới cho thấy tầm ảnh hưởng hết sức to lớn của mạng xã hội này cũng như các dịch vụ của nó đến cuộc sống hàng ngày của người sử dụng Internet.
Theo Cnet/T.G
