Ngày 15/9 (giờ Việt Nam), Apple đã giới thiệu 4 chiếc smartphone mới nhất của hãng gồm tất cả iPhone 13 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro và iPhone 13 Pro Max.
Ngay sau khi gã khổng lồ công nghệ Mỹ trình làng loạt sản phẩm mới, trong sáng 17/9, liên tiếp hệ thống bán lẻ tại Việt Nam đã triển khai các chương trình như “đặt gạch”, “đăng ký nhận hàng” và cho bạn dùng cọc tiền để đặt mua trước iPhone 13. Thậm chí, một số đại lý còn nhận cọc từ vài ngày trước khi Apple trình làng sản phẩm.
Tuy vậy, đến nay, toàn bộ chương trình đặt cọc tại các đại lý đã tạm ngừng. Trang web nhận cọc iPhone 13 của Thế giới di động (TGDĐ) cũng đã chuyển sang trạng thái đăng ký nhận thông tin.
Trao đổi với , ông Đặng Thanh Phong, đại diện truyền thông của TGDĐ cho biết việc hệ thống này ngừng nhận đặt cọc đơn hàng iPhone 13 của khách do yêu cầu từ phía Apple.
“Do mỗi hệ thống đưa ra một ngày giao hàng không giống nhau, chưa đồng bộ, vì thế phía Apple yêu cầu các đại lý tạm ngừng nhận cọc và chờ hãng công bố chính xác ngày giao hàng. Những khách hàng đã đặt cọc với chúng tôi từ trước sẽ được ưu tiên giao máy nhanh nhất ngay khi có hàng”, ông Đặng Thanh Phong, đại diện truyền thông hệ thống TGDĐ cho biết.
Theo khảo sát của , các đại lý ủy quyền khác của Apple tại Việt Nam như FPT Shop, CellphoneS, Shopdunk, Di động Việt…. hiện đều chỉ cho khách hàng đăng ký nhận thông tin về thế hệ iPhone 13 và chưa nhận cọc tiền từ phía người sử dụng.
“Theo quy định của Apple, thời điểm bây giờ, các đại lý tại Việt Nam chưa được nhận cọc đối với các sản phẩm mà hãng mới ra mắt, chỉ được cung cấp thông tin đến người sử dụng. Những hệ thống nào vi phạm chính sách trên sẽ bị xử phạt theo quy định của hãng”, đại diện hệ thống FPT Shop cho biết.
Trong lúc đó, theo ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện truyền thông hệ thống CellphoneS, Apple có những quy định rất cụ thể và chặt chẽ về lộ trình trình làng sản phẩm, thời gian nhận cọc, mở bán, giao hàng, tên gọi hay thậm chí là trang web đặt mua hàng.
“Apple chưa cho phép các đại lý nhận cọc tiền từ phía khách hàng vì hãng lo ngại rằng trong những đợt hàng số một sẽ không có đủ máy cung cấp đến người sử dụng. Trong trường hợp đại lý nhận cọc trước nhưng không đủ máy để trả hàng đúng hẹn, nhãn hàng của Apple cũng có thể sẽ bị ảnh hưởng”, ông Huy nói thêm.
Để giám chắc trải nghiệm người sử dụng và nhãn hàng của hãng, Apple đã “tuýt còi” buộc các đại lý ủy quyền tại Việt Nam ngừng chương trình nhận cọc iPhone 13. Thậm chí, một nguồn tin còn tiết lộ rằng Apple đã cắt giảm 50% lượng máy cung cấp trong đợt giao hàng số một đối với các đơn vị vi phạm quy định của hãng. Tuy vậy, theo đại diện Thế Giới Di Động, Apple chưa có thông tin chính thức về sự việc này.
Cũng theo chia sẻ từ các đại lý, chương trình đặt cọc iPhone 13 sẽ được Apple triển khai trở lại tại thị trường Việt Nam vào đầu tháng 10. Trong lúc đó, tại một số thị trường như Mỹ, Trung Quốc… khách hàng đã cũng có thể đặt trước thế hệ iPhone 13 từ ngày 17/9 và máy sẽ được giao đến tay người sử dụng từ ngày 24/9.
Thế Anh
