Đây là bước nâng cấp của “MyAIA – Bảo hiểm của tôi”, trang giao dịch trực tuyến được AIA Việt Nam triển khai từ năm 2016. Qua đó, MyAIA được phát triển thành một công cụ để khách hàng dễ dàng thực hiện hơn 10 chức năng quan trọng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm. Cho đến nay, MyAIA đã hấp dẫn hơn 100 nghìn khách hàng truy cập và chọn dùng.
MyAIA App ra đời nhằm đáp ứng những đòi hỏi và kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng, tương thích với xu thế phát triển chung của thời đại công nghệ số, khi điện thoại đang trở thành vật dụng rất cần thiết của mỗi cá nhân. MyAIA App đã có trên kho phần mền của App store và CH Play dành cho hệ điều hành iOS và Android.
Hiện nay, chỉ với một chiếc smartphone thông minh có kết nối Internet và được cài đặt MyAIA App, khách hàng của AIA Việt Nam cũng có thể trải nghiệm nhiều chức năng vô cùng hữu ích như nhận hợp đồng điện tử e-Policy, truy vấn thông tin hợp đồng, thanh toán phí bảo hiểm, gửi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm và nhận các thư báo điện tử. Một ngày nào đó, MyAIA App sẽ tiếp tục được cập nhật và phát triển thêm nhiều chức năng khác để nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.
Chia sẻ nhân sự kiện này, ông Wayne Besant, Tổng Giám đốc AIA Việt Nam cho biết: “Với chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, AIA Việt Nam đã và đang tập trung vào các bước chuyển đổi với trọng tâm là chuyển đổi số và xây dựng một hệ sinh thái với nhiều phần mền công nghệ số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, dễ dàng hóa và tăng hiệu quả của các giao dịch bảo hiểm. Hiện nay, chỉ với một chiếc smartphone thông minh, khách hàng của chúng tôi cũng có thể thực hiện rất nhiều giao dịch quan trọng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm trực tuyến thông qua MyAIA App”.
Cũng theo ông Wayne Besant, đổi mới đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và thành công của AIA Việt Nam. Chính vì vậy, doanh nghiệp đã có sự đầu tư rất khoẻ về công nghệ từ nhiều năm trước, điển hình như iPOS 2 (Interactive Point of Sale – hệ thống hỗ trợ kinh doanh mang tính tương tác trên iPad), phần mền trí tuệ nhân tạo (AI) trong thẩm định và giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến, hợp đồng bảo hiểm điện tử (e-Policy) hay mới nhất là Quy trình Bán hàng online chẳng cần gặp mặt.
Trường Thịnh
