Cụ thể, nội dung thông báo của Vietcombank trên fanpage cho biết “chia sẻ những thắc mắc về một số thông tin liên quan tới sao kê tài khoản của ngân hàng”.
Dẫn quy định tại Thông tư 23/2014 của Ngân hàng Nhà nước và quy định hiện hành của Vietcombank, ngân hàng cho biết sẽ thực hiện in sao kê tài khoản để cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.
Trên sao kê tài khoản, Vietcombank cung cấp thông tin về số dư đầu kỳ, số dư cuối kỳ, các giao dịch trong kỳ sao kê và số dư cuối ngày của tài khoản. Khi đó, số dư cuối ngày của tài khoản được hiển thị một lần vào cuối hàng ngày giao dịch.
Tùy theo hình thức nhận sao kê theo yêu cầu của khách hàng (bằng văn bản hoặc qua các kênh trực tuyến), các định dạng về mẫu sao kê cũng có thể không giống nhau nhưng đều giám chắc đầy đủ thông tin quy định.
“Chúng tôi luôn cam kết về tính rõ ràng, chính xác của các thông tin trên sao kê tài khoản của khách hàng được cung cấp chính thức bởi Vietcombank. Theo quy định về bảo mật thông tin, ngân hàng chỉ được quyền cung cấp thông tin sao kê tài khoản cho khách hàng, người được khách hàng ủy quyền hợp pháp hoặc các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu”, thông tin trên fanpage của Vietcombank nhấn mạnh.
Động thái của Vietcombank lộ diện giữa thời điểm sao kê đang trở thành từ khóa “nóng” khi mà gần đây, vấn đề sao kê tài khoản từ thiện của một số nghệ sĩ đang được dư luận quan tâm. Tuy vậy, trên fanpage của Vietcombank, với phần thông báo về sao kê nói trên sáng 9/9, người sử dụng không thể để lại comment.
Trước đó, ngày 8/9, một số người sử dụng mạng xã hội cho biết cũng không comment được trên fanpage của Vietcombank. Với những nội dung trên fanpage trước đó, bên dưới lộ diện không ít comment trái chiều, đa phần liên quan đến vụ việc tài khoản của nghệ sĩ. và đó, phần mền Vietcombank trên kho phần mền của smartphone nhận review “1 sao” đi kèm những nhận xét trái chiều từ người sử dụng.
Phản ứng trên được cho là lộ diện sau khi một số nghệ sĩ có động thái cung cấp sao kê tài khoản, trong đó có tài khoản của ngân hàng này.
Nguyễn Hiền
